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Directeur opérationnel et commercial
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. EN250221174607
Née le 01/01/1978
38460 Vénérieu
1978-01-01 https://www.imojob.com/cv-candidat/250221174607/directeur-operationnel-et-commercial Female Vénérieu Batiment France 38460 Vénérieu
Née le 01/01/1978
38460 Vénérieu
1978-01-01 https://www.imojob.com/cv-candidat/250221174607/directeur-operationnel-et-commercial Female Vénérieu Batiment France 38460 Vénérieu
Langues
Anglais
Italien
Italien
Centres d'intérêts
Arts culinaires (diplôme Vera Pizza Napoletana), Bénévolat
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Formations
12/2013 : Bac +5
3ème cycle Manager un Centre de profit
3ème cycle Manager un Centre de profit
12/2003 : Bac +5
Master 2 Double compétence Marketing et Management Appliqués (MMA)
Master 2 Double compétence Marketing et Management Appliqués (MMA)
12/2002 : Bac +3
Titre homologué de Niveau 6 Responsable de Service Hygiène et propreté
Titre homologué de Niveau 6 Responsable de Service Hygiène et propreté
12/1997 : Bac +2
BTS Assistant Technique d’ingénieur
BTS Assistant Technique d’ingénieur
12/1995 : Bac
BAC STI Génie électronique
BAC STI Génie électronique
Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2023 : Responsable du développement et de la fidélisation des Comptes Industriels chez Groupe Onet, Lyon
Chiffre d’affaires en portefeuille : 66M€. Réactivation d’un portefeuille en sommeil depuis 2 ans, cartographie des niveaux d’influences, élaboration gouvernance, création d’un plan relationnel client, prospection, suivi des leads et développement de nouveaux marchés, négociation des évolutions de périmètre et revalorisation, analyse des indicateurs de pilotage et animation opérationnelle transverse, sauvegarde de clients nationaux en passe de résiliation.
Chiffre d’affaires en portefeuille : 66M€. Réactivation d’un portefeuille en sommeil depuis 2 ans, cartographie des niveaux d’influences, élaboration gouvernance, création d’un plan relationnel client, prospection, suivi des leads et développement de nouveaux marchés, négociation des évolutions de périmètre et revalorisation, analyse des indicateurs de pilotage et animation opérationnelle transverse, sauvegarde de clients nationaux en passe de résiliation.
01/2021 - 12/2022 : Directeur Service Clients Nationaux chez Groupe Onet, Marseille
10 collaborateurs – Fidélisation >98% - ➘ de 10% des réclamations. Création de la cellule support Services et Client, management et animation de 8 responsables de service client, pilotage des RFI de référencement Marchés Nationaux, accompagnement du Bureau d’étude dans la réalisation des RFQ, pilotages des Comptes stratégiques au travers de la création et du suivi d’indicateurs (Opérationnels, P&L, qualitatifs...).
10 collaborateurs – Fidélisation >98% - ➘ de 10% des réclamations. Création de la cellule support Services et Client, management et animation de 8 responsables de service client, pilotage des RFI de référencement Marchés Nationaux, accompagnement du Bureau d’étude dans la réalisation des RFQ, pilotages des Comptes stratégiques au travers de la création et du suivi d’indicateurs (Opérationnels, P&L, qualitatifs...).
01/2010 - 12/2020 : Directeur de centre de profit Santé/Pharmaceutique/Industrie chez Groupe Onet, Grenoble
670 personnes – Chiffre d’affaires : 3M€ Þ 14 M€- RO : +65%. Redressement d’un établissement déficitaire, développement commercial et restructuration des services, création d’une entité spécialisée Santé/Pharmaceutique/UP, management direct de 16 ETP et 290 ETP transversal, réduction de 65% de l’accidentologie, remise en place d’un lien de confiance avec les IRP (CSE, CSSCT), membre actif du GEIQ propreté (Association insertion).
670 personnes – Chiffre d’affaires : 3M€ Þ 14 M€- RO : +65%. Redressement d’un établissement déficitaire, développement commercial et restructuration des services, création d’une entité spécialisée Santé/Pharmaceutique/UP, management direct de 16 ETP et 290 ETP transversal, réduction de 65% de l’accidentologie, remise en place d’un lien de confiance avec les IRP (CSE, CSSCT), membre actif du GEIQ propreté (Association insertion).
01/2006 - 12/2009 : Directeur régional d’agences secteur Industriel/Nucléaire chez Société Limpa, Rhône Alpes/paca
300 personnes – Chiffre d’affaires : Evolution de 1M€Þ 4M€. Création et Gestion d’un centre de profit et d’antennes réparties sur le quart Sud Est de la France spécialisé en milieu nucléaire, management direct de 6 ETP et 170 ETP transversal, développement et suivi commercial, initiation et obtention de la certification CEFRI.
300 personnes – Chiffre d’affaires : Evolution de 1M€Þ 4M€. Création et Gestion d’un centre de profit et d’antennes réparties sur le quart Sud Est de la France spécialisé en milieu nucléaire, management direct de 6 ETP et 170 ETP transversal, développement et suivi commercial, initiation et obtention de la certification CEFRI.
01/2004 - 12/2006 : Directeur d’exploitation régional chez Groupe Nicollin, Rhône-alpes
Pilotage opérationnel de centres de profits sur 6 départements, gestion de l’ensemble des indicateurs et garant de la rentabilité, management d’équipes pluridisciplinaires, fidélisation clients ferroviaire.
Pilotage opérationnel de centres de profits sur 6 départements, gestion de l’ensemble des indicateurs et garant de la rentabilité, management d’équipes pluridisciplinaires, fidélisation clients ferroviaire.
01/2003 - 12/2003 : Responsable commercial chez Groupe La Providence, Rhône Alpes
Création et accompagnement d’une équipe commerciale, prospection, développement multisectoriel, création d’une base de prospect CRM.
Création et accompagnement d’une équipe commerciale, prospection, développement multisectoriel, création d’une base de prospect CRM.
Langues
Anglais
Italien
Italien
Centres d'intérêts
Arts culinaires (diplôme Vera Pizza Napoletana), Bénévolat
Atouts et compétences
Management d’équipes, Dialogue Social IRP, Création et suivi KPI pilotage, Ventes complexes, Elaboration et suivi budgets, Conception et déploiement de stratégie, Gestion unité opérationnelle, Expertises secteurs spécifiques (Nucléaire, Santé, Ultrapropreté, pharmaceutique, Industrie, aéroportuaire, ferroviaire)
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